教材研究会

 お客様の心をつかむ 塗装改修マニュアル


お客様の心をつかむ
塗装改修マニュアル
日本塗装工業会/編
1,944円
ISBN:978-4-7863-1153-6

建築塗装において塗り替え・改修市場は魅力的な市場である反面、施工絡みによるトラブルが多いのも事実です。
本書は、「戸建て住宅編」「集合住宅編」に分け、営業、施工前、施工中、施工後の4つの時間軸に分類し、営業や施工前後のトラブルを避けるためのノウハウを解説。
また今回新たに「共通編」として、瑕疵保険に対する備えや、消費者保護に関する法律についても解説しています。
豊富なイラストと、わかりやすい文章で、塗装改修の実践的な心構えやノウハウを、短時間で身につけられるように工夫しています。
顧客が満足する安心・安全な施工は、リピーターやクチコミでの好評を呼び込みます。
受注拡大のチャンスをつかむ実践的な心構えを身につけたい方に、是非お手元に置いてほしい一冊です。


2017年 初版



A5判・152頁
発行日2017/11/01
  • 【戸建て住宅 編】
    第1章 戸建て住宅の営業
    第2章 戸建て住宅施工前の準備
    第3章 戸建て住宅施工中の留意点
    第4章 戸建て住宅施工後のポイント

    【集合住宅 編】
    第5章 集合住宅の営業
    第6章 集合住宅施工前の準備
    第7章 集合住宅施工中の留意点
    第8章 集合住宅施工後のポイント

    【戸建て住宅・集合住宅 共通編】
    第9章 安心・安全の工事を提供するために
    第10章 消費者保護に関する法律